ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
интернет-магазина карамели ручной работы
Редакция от «01» сентября 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Сентябрева Юлия Владимировна, ОГРНИП 320784700120712, ИНН 781698569891, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту - предложение заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Покупателем является физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на условиях настоящей оферты.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия приобретения товаров, представленных в интернет-магазине Продавца.
1.2. При оформлении заказа Покупатель направляет Продавцу сообщение о намерении приобрести выбранный товар на условиях настоящей оферты.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи товаров.
После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора на условиях оферты с номером заказа или иным способом его идентификации.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты.
1.4. Информация об ассортименте, наличии товаров, ценах и иных условиях продажи может изменяться Продавцом. Изменение условий не распространяется на уже заключенные договоры, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю кондитерские изделия, представленные в интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, ассортимент, количество, стоимость и иные характеристики конкретного заказа определяются на основании выбранных Покупателем товаров и информации, указанной при оформлении заказа.
2.3. Внешний вид изделий ручной работы может незначительно отличаться от фотографий на сайте по оттенку, форме, рисунку и другим несущественным характеристикам, обусловленным особенностями ручного производства. Такие различия сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара.
2.4. Продавец применяет специальный налоговый режим АУСН и не является плательщиком НДС, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. Информация о товаре
3.1. До заключения договора Покупателю предоставляется информация о товаре, необходимая для его правильного выбора и предусмотренная законодательством Российской Федерации.
3.2. Основная информация о товаре размещается в карточке соответствующего товара на сайте.
3.3. Состав, пищевая и энергетическая ценность, масса нетто, срок годности, дата изготовления, условия хранения и иная обязательная информация указываются на упаковке товара и предоставляются Покупателю в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.4. Информация об обязательном подтверждении соответствия продукции предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе посредством размещения на сайте ссылки на соответствующую запись о декларации о соответствии в установленном реестре.
3.5. Покупатель обязан соблюдать условия хранения товара, указанные изготовителем на упаковке.
Здесь я специально изменила формулировку Татьяны про «сертификаты». С 1 сентября действующая ст. 26.1 прямо предусматривает возможность сообщать сведения об обязательном подтверждении соответствия через ссылку на запись о декларации/сертификате в соответствующем реестре.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте путем выбора товаров, добавления их в корзину и заполнения формы заказа.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для исполнения заказа.
4.3. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей его исполнения.
4.4. В случае отсутствия заказанного товара Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает замену товара либо возврат денежных средств за отсутствующий товар.
4.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им данных.
Если исполнение заказа невозможно вследствие ошибки в адресе или иных данных, предоставленных Покупателем, дополнительные фактически понесенные расходы могут быть возложены на Покупателя в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена каждого товара указывается на сайте интернет-магазина в российских рублях.
5.2. Стоимость заказа определяется исходя из цен на товары, указанных на сайте при оформлении заказа.
5.3. Продавец вправе изменять цены на товары, представленные на сайте. Цена товара по уже заключенному и оплаченному заказу изменению не подлежит.
5.4. Оплата заказа производится в размере 100% стоимости заказа до передачи товара Покупателю или в службу доставки, если иной порядок не согласован сторонами.
5.5. Способы оплаты:
• банковской картой через платежную систему на сайте;
• по счету для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• иным способом, согласованным сторонами.
5.6. Дополнительная комиссия за прием платежа со стороны Продавца с Покупателя не взимается.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется при сумме заказа от 5 000 рублей.
При сумме заказа менее 5 000 рублей Покупатель может воспользоваться самовывозом при соблюдении минимальной суммы заказа для самовывоза.
6.2. Способы доставки:
• по Санкт-Петербургу в пределах КАД - курьерская доставка;
• по Ленинградской области - Яндекс Доставка или иная согласованная с Покупателем служба доставки;
• в другие регионы Российской Федерации - служба доставки, доступная для соответствующего направления;
• международная доставка - при наличии технической возможности и по предварительному согласованию с Продавцом.
6.3. Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД при заказе от 5 000 рублей осуществляется бесплатно для Покупателя.
Стоимость доставки по Ленинградской области, в другие регионы Российской Федерации и международной доставки определяется в зависимости от адреса, тарифа перевозчика и иных условий доставки и сообщается Покупателю до отправки заказа.
6.4. Для исполнения доставки Продавец вправе привлекать курьерские, транспортные и иные организации.
6.5. Срок доставки зависит от места назначения, времени подготовки заказа и условий работы выбранной службы доставки.
Ориентировочный срок доставки сообщается Покупателю при подтверждении или подготовке заказа.
6.6. Привлечение третьего лица для доставки товара не ограничивает предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность Продавца перед Покупателем.
6.7. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученного заказа.
При обнаружении повреждений рекомендуется по возможности зафиксировать их при получении и сообщить об этом Продавцу.
7. Самовывоз
7.1. Минимальная сумма заказа для самовывоза составляет 1 000 рублей.
7.2. Самовывоз осуществляется бесплатно после подтверждения Продавцом готовности заказа.
7.3. Покупатель может получить заказ в одном из следующих магазинов сети MARMELAD STORE:
• ТРЦ «Планета Нептун» - Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 86;
• ТРЦ «Питерлэнд» - Санкт-Петербург, Приморский проспект, д. 72;
• ТРЦ «Грин Парк» - Санкт-Петербург, Ростовская ул., д. 20;
• ТРК «Гранд Каньон» - Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 154.
7.4. Пункт самовывоза выбирается Покупателем при оформлении заказа либо согласовывается с Продавцом после оформления заказа.
7.5. Покупателю необходимо дождаться подтверждения Продавцом готовности заказа к выдаче в выбранном пункте самовывоза до посещения магазина.
7.6. Срок хранения готового заказа составляет 7 календарных дней с момента уведомления Покупателя о его готовности, если иной срок не согласован сторонами.
Если Покупатель не получил заказ в указанный срок, дальнейший порядок исполнения заказа и возврата денежных средств определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Отказ от товара, возврат и товар ненадлежащего качества
8.1. Права Покупателя при дистанционном приобретении товара определяются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
8.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.4. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.5. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, осуществляется способом, допускаемым действующим законодательством Российской Федерации.
8.6. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе требования о замене товара, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств в предусмотренных законом случаях.
8.7. Для оперативного рассмотрения обращения Покупатель может направить Продавцу сообщение по электронной почте с указанием номера заказа или иных данных, позволяющих идентифицировать заказ, описанием ситуации и, при наличии возможности, фотографиями товара и упаковки.
Отсутствие фотографий само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законодательством прав.
8.8. Требования Покупателя рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8.9. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Этот раздел я намеренно не стала снова превращать в формулировку «продовольственные товары возврату не подлежат». Статья 26.1 сейчас прямо устанавливает право отказа от дистанционно купленного товара до передачи и в течение семи дней после нее при соблюдении условий возврата. Кроме того, после постановления Конституционного суда № 7-П покупателю должна быть обеспечена возможность дистанционного возврата товара надлежащего качества.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества товара после его передачи Покупателю, если такое ухудшение произошло вследствие нарушения Покупателем условий хранения или использования товара.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает права Покупателя-потребителя и ответственность Продавца, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10. Персональные данные
10.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты, а при необходимости доставки - адрес доставки и иные необходимые сведения.
10.2. Персональные данные обрабатываются в целях оформления и исполнения заказа, осуществления оплаты, организации доставки или самовывоза, возврата денежных средств, рассмотрения обращений Покупателя и исполнения обязанностей Продавца, установленных законодательством Российской Федерации.
10.3. Для исполнения заказа необходимые данные могут передаваться лицам, участвующим в его исполнении, в том числе платежным организациям, банкам, операторам фискальных данных и службам доставки, в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции.
10.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца.
10.5. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам обработки его персональных данных по контактным данным, указанным в настоящей оферте.
Отдельно отмечу важное: персональные данные, необходимые именно для заключения и исполнения договора, закон разрешает обрабатывать на этом основании. Если же на сайте дополнительно собирается отдельное согласие, оно с 2025 года должно оформляться отдельно от других подтверждаемых документов и быть конкретным, информированным и однозначным. Поэтому оферту и отдельный checkbox мы не будем смешивать в одну галочку.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на сайте, используются Продавцом на законных основаниях.
11.2. Использование указанных материалов третьими лицами допускается в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо с разрешения соответствующего правообладателя.
12. Разрешение споров и прочие условия
12.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию по контактным данным, указанным в настоящей оферте.
12.2. Обращения и требования Покупателей рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.3. Споры, которые не удалось урегулировать сторонам, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Права Покупателя-потребителя на выбор территориальной подсудности сохраняются в полном объеме.
12.4. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.5. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
13. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Сентябрева Юлия Владимировна
ИНН: 781698569891
ОГРНИП: 320784700120712
Расчетный счет: 40802 810 0 5500 0073010
Банк: Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
БИК: 044030653
Корреспондентский счет: 30101 810 5 0000 0000653
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 86, лит. А, пом. 1Н
Телефон: +7 911 900 66 64
E-mail: karamel.fabrika@mail.ru